Πολιτική επιστροφών

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε τα προϊόντα μας. Κάθε αντικείμενο δημιουργείται εξ ολοκλήρου στο χέρι με τεχνικές μακραμέ και αποτελεί ένα μοναδικό χειροποίητο κομμάτι. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

1. Χειροποίητα προϊόντα — Δεν επιστρέφονται

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή για χειροποίητα είδη που δεν μπορούν αντικειμενικά να μεταπωληθούν.

Δεδομένου ότι όλα τα προϊόντα μας είναι 100% χειροποίητα και δημιουργούνται ξεχωριστά κατόπιν παραγγελίας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ακυρώσεις παραγγελιών για κανέναν λόγο.

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, καθώς η διαδικασία χειροποίητης κατασκευής ξεκινά άμεσα.

2. Ψηφιακά προϊόντα — Βίντεο και εκπαιδευτικό υλικό

Τα ψηφιακά προϊόντα δεν επιστρέφονται επίσης σύμφωνα με την ίδια ευρωπαϊκή οδηγία, καθώς ο πελάτης αποκτά άμεση πρόσβαση στο περιεχόμενο μετά την αγορά.

Με την αγορά ενός ψηφιακού προϊόντος, ο πελάτης συμφωνεί με τα εξής:

• The content is intended strictly for personal use

• Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, μεταπώληση ή αναδημοσίευση χωρίς την άδεια της εταιρείας

3. Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά

Η μόνη εξαίρεση ισχύει σε περιπτώσεις ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Εάν ένα δέμα παραδοθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών με εμφανείς ζημιές:

• Ο πελάτης πρέπει να το αναφέρει άμεσα στον μεταφορέα και να αρνηθεί την παραλαβή του δέματος

• Στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας στο: [tamantaknitt@gmail.com](mailto:tamantaknitt@gmail.com)

Εάν το δέμα παραληφθεί αλλά το περιεχόμενο είναι κατεστραμμένο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και να προσκομίσετε φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία.

4. Μη παραλαβή της παραγγελίας

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς ως «μη παραδοθέν»:

• Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επαναποστολή καταβάλλοντας το κόστος αποστολής

• Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων